在互聯(lián)網(wǎng)移動應(yīng)用大火的時代，很多企業(yè)已經(jīng)在應(yīng)用CRM客戶管理系來抓住商機(jī)促進(jìn)成交。但是，如果商機(jī)管理不夠細(xì)致，還是會有很多潛在客戶損失在跟進(jìn)過程中。對企業(yè)來說，商機(jī)階段的管理水平具有很大的提升空間。CRM客戶管理系統(tǒng)從各方面教你一步一步認(rèn)識到精細(xì)化管理商機(jī)階段的重要性，揭示業(yè)績大漲背后的玄機(jī)。

幫助業(yè)務(wù)人員更合理地規(guī)劃溝通任務(wù)

許多銷售人員尤其是新手銷售，往往在成功地將客戶從潛在轉(zhuǎn)化成付費感到困難，這里有一個重要原因是對自己的工作時間缺乏合理規(guī)劃。業(yè)務(wù)員一般會同時跟進(jìn)多個潛在客戶，總感覺時間不夠用。而客戶們處于不同的商機(jī)階段，有的剛剛建立聯(lián)系，有的急需給予臨門一腳。在有限的時間更加高效地與客戶進(jìn)行溝通，管理者需要幫業(yè)務(wù)員提升任務(wù)規(guī)劃的能力。業(yè)務(wù)員用CRM篩選出處在不同商機(jī)階段的潛在客戶，可以更好地安排自己的溝通任務(wù)，同時也提高了工作效率。

洞悉每個業(yè)務(wù)員商機(jī)跟進(jìn)效率

對銷售管理者來說，商機(jī)跟進(jìn)效率也是一個不容忽視的視角。一般企業(yè)會根據(jù)自己所在的行業(yè)和產(chǎn)品性質(zhì)，形成商機(jī)成交的平均周期。假如某企業(yè)平均成交周期為一個月，但是某業(yè)務(wù)員雖然最后成交了，但是花費了3倍的時間，那管理者就要幫他具體找找原因了。CRM提供總銷售時間，管理者可以借助這個參數(shù)細(xì)致地評估業(yè)務(wù)員能力，通過一些技巧和經(jīng)驗的傳達(dá)，有針對性地幫助業(yè)務(wù)員縮短成交時間。

從銷售漏斗中發(fā)現(xiàn)問題

接下來，我們將進(jìn)一步深入到商機(jī)的不同階段里。一個有經(jīng)驗的銷售管理者，如果你問他每個商機(jī)階段的平均停留時間，他一定會給出答案，也就是說在他心目中有一個合乎規(guī)律的標(biāo)準(zhǔn)銷售漏斗。通過比對業(yè)務(wù)員的銷售漏斗，他將很容易發(fā)現(xiàn)在哪個商機(jī)階段該業(yè)務(wù)員停留時間過長，遲遲沒有進(jìn)展。

CRM客戶管理系統(tǒng)能幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)跟單過程中的異常，隨后支持業(yè)務(wù)員跨越這道門檻。

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