銷售技巧:拜訪客戶經常不自信,怎么辦?
銷售人員拜訪客戶經常會感覺到不自信,該怎么解決呢?
(一)找原因
造成不自信的原因有很多種,比如原生家庭帶來的知識的匱乏、經常不開單、看起來不夠成熟,顯年輕、剛做這行沒多久,沒什么經驗積累,又或者是產品沒啥競爭力,公司沒知名度,甚至說其實自己對產品知識了解得不夠深入……原因不同,改善的方法也不一樣。
不妨你晚上在一個安靜的環境里,自我反思一下,只有你自己“向內探索”,找到影響你不自信的根本原因了,你才能針對性的有些改善。
(二)接納自己
見一些面善,對我們熱絡、微笑的客戶,應該情況會好些,而見一些氣場強大,面容長得比較兇惡的客戶,可能會比較緊張,立馬會有不自信的感覺,我覺得這是正常人的正常情緒反應,針對于后者,當多次見面后,稍微熟悉了,你的緊張、不自信的感覺就會有所緩解,這是需要一個過程的。
心理學上有一句話大概說是:痛苦的背后,往往是改變的開始,任何事物都有兩面性,當你有“痛苦”的負面情緒時,它帶來的積極意義就是在“指引”我們去“找尋”擺脫的方向。
也就是說,當我們見客戶,經常感覺到自己不太自信時,其實你有這個情緒,它是在提醒你,你應該要做出改變了!
當你內心承認自己有不足,你放下對自己的偏見后,也就是你改變的開始了。否則,你不接納自己,你就會一直痛苦下去,相互交叉,影響到你的工作和生活。
(三)我的經歷
拜訪客戶,如果客戶在9樓,你可以在8樓或7樓下電梯,然后去洗手間整理自己的儀容,洗洗手之類的,并且內心琢磨一下,我來的目的是什么,見客戶要講什么,我要如何表達,琢磨一會兒后,然后走樓梯上客戶公司。
邊走又邊想,想到哪里不對,然后腳步停下來,又琢磨,反正樓道人很少,比較安靜,自己不安的情緒也會通過走一走釋放一些。
這樣再見客戶時,因為有準備,說話就不太會緊張。
再比如,這次去拜訪客戶,可能對方會問一些技術方面的問題,如果你不太懂技術,那就提前找一位技術員和你一起去拜訪客戶,這算是借力。
類似于這樣的方法有很多,關鍵是你要找到那個讓你不自信的根本原因,找到了,你就可以想對策了。
相信機智如你,肯定會越來越好的,客戶也是人,你把他當成你的哥哥姐姐,類似這樣來暗示,你就立馬會飆升10倍的自信力,哈哈,加油!你最棒!
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