CRM選型攻略,如何選擇適合自己的crm
CRM是一個強大的軟件,需要逐步挖掘,才能不斷發現他的價值所在。不要用固化的思維限制而把CRM的價值只停留在解決一個或者幾個問題上面。
CRM是一個強大的軟件,需要逐步挖掘,才能不斷發現他的價值所在。不要用固化的思維限制而把CRM的價值只停留在解決一個或者幾個問題上面。
經理們沒有銷售自動化工具將數據整合起來,在微觀和宏觀上全面把握客戶關系,解決問題的辦法是使用CRM系統。但是自動化軟件并不是解決問題的全部,你需要把工作流程、銷售團隊和管理軟件系統集成起來。
紅圈CRM系統是專為中小企業量身打造的智慧型客戶關系管理應用,它包括客戶、商機、報價、團隊管理、客戶營銷、客戶服務、主題查詢及統計分析,幫助企業管好客戶、管好業務員、做好銷售業務;系統還提供通知、審批、短信、文檔、任務等協作功能,提高銷售團隊的協作效率
?很多企業投入了大量的精力抓銷售管理,效果并不理想,總是有這樣或那樣的問題困擾著銷售管理者。實際上,一個企業想要做好銷售管理,必須要有完善的獎勵制度與管理制度,并有相應的銷售管理工具與之相匹配。 紅圈crm從眾多的失敗案例中總結出幾大問題。下面我們僅以銷售管理部分進行列舉并簡要解讀。
與外部數據集成。互聯網包含大量的數據。客戶信息就在互聯網上。你需要廣泛收集各種信息,比如顧客對品牌的反應,股票趨勢和市場預測等,把它和內部CRM數據結合起來,了解客戶需求,以及客戶對自己產品和競爭者產品的印象如何。
在傳統零售和消費品行業紛紛部署電商戰略的浪潮引領下,管理軟件領域同樣正在經歷著前所未有的變革。而企業大數據與CRM的深度融合,正在把中國企業營銷管理軟件推向一個新的時代。
傳統的CRM需要企業購買服務器、網絡設備、儲存設備、確保系統能夠不間斷運行,企業需要配備IT方面的專業技術人員維護。SaaS直接租用軟件運營商提供的基于Web的軟件來管理企業經營活動;用戶也無需對軟件進行維護,軟件服務提供商全權管理和維護軟件。
?傳統的廣告加上互聯網成就了百度,傳統集市加上互聯網成就了淘寶,傳統百貨賣場加上互聯網成就了京東,傳統銀行加上互聯網成就了支付寶,每一個傳統行業都孕育著“互聯網+”的機會,CRM軟件也一直在孕育。
過去的一年移動互聯網高速發展,中國一直平靜無波的企業級市場也被移動互聯網技術悄然改變著。移動互聯網的進入以及云計算的普及,快速動搖并打亂傳統企業軟件公司的運營模式,也給整個企業應用市場帶來了新的商機和動力,2015年將是移動CRM高速增長元年。
?企業導入CRM系統時,整理并導入客戶信息是非常重要的一步,但是企業動輒導入上10萬條客戶信息的時候,就感到大事不妙,因為CRM系統的應用是以精準客戶為基礎的,所以,CRM的應用心法之一:應該是先要找到公司的精準客戶。
紅圈CRM通過銷售管理、銷售漏斗、項目跟進管理、商機管理、日周月報以及銷售報表、同比環比分析等銷售工具,如項目型跟單將較長周期的的項目細化為多個階段,逐一跟進,及時對錯誤的銷售行為作出反應,大大提高簽單概率。
?CRM在國內已經歷經了10來年的發展,從初入行伍的不為人知,到如今的持續火爆,與ERP、OA行業的江河日下相比,CRM可謂是如日中天,得到了越來越多的客戶擁護。
?CRM于上世紀八十年代起源于美國,并在九十年代呈爆炸性增長狀態。九十年代末,CRM隨因特網和電子商務潮流進入中國,開始扎根生長。在中國近二十年的發展歷程中,CRM起起伏伏,走過了險些被市場淘汰的低谷期,迎來了快速擴張的蓬勃發展階段。
CRM系統的出現對企業主和銷售人員來說是一個福音,它即可以幫助企業在客戶管理層面提高客戶價值、提升客戶滿意度、提高客戶持續購買力、提高客戶忠誠度;在銷售管理層面縮短銷售周期、尋找到新的市場化渠道、增加銷售收入并有效降低成本。
?與“以客戶為中心”的思想不謀而合的工具當屬CRM軟件,對于提升企業一體化營銷與服務管理方面,尤其是傳統行業,紅圈CRM是國內非常值得信賴的軟件服務供應商。紅圈CRM的核心功能以360度整合企業客戶信息資源,讓客戶資產有形化、企業化
隨著市場競爭的加劇,對于眾多貿易企業來說,利用先進的信息技術來進行管理和運作,從而提高效率,降低成本,提升企業的核心競爭力,是企業發展的必由之路,紅圈CRM也為此努力著。
紅圈CRM客戶管理系統遵循“總體規劃,分步實施,分步受益”的原則,“局部擴大化,由點及面效益波及性”的原則,進一步轉化為企業的戰略規劃和科學決策。
軟件選型、項目實施、基礎數據是一個信息項目能否成功的重要三因素,是必須要好好把握住的。CRM項目第一個重要環節是軟件選型,它是奠定整個項目走向成功的基礎。