當今世界的大環(huán)境下，經(jīng)濟發(fā)展不景氣，企業(yè)利潤下滑嚴重。對于很多企業(yè)來說，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能為企業(yè)帶來訂單與利潤，但是營銷成本卻在不斷提高，這已經(jīng)成為了眾多企業(yè)面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。在市場用戶總數(shù)大致不變的情況下，想降低獲客成本是比較困難的事情。
如今，社會市場競爭激烈，客戶是每一家企業(yè)打著燈籠去找回來的，擁有越多的客戶，留住越多的客戶，企業(yè)才能成為贏家，而CRM系統(tǒng)是一款基于現(xiàn)代化最先進的移動互聯(lián)技術開發(fā)而成，可實時、準確更新客戶關系，解決傳統(tǒng)企業(yè)客戶管理的時間或空間限制，實現(xiàn)最大化效益管理客戶，所以CRM的重要性不容置疑。
SaaS被廣為接受與云計算的逐漸普及有著莫大關系，更重要的是隨著產(chǎn)業(yè)升級與行業(yè)調(diào)整的進行，企業(yè)對縮減成本的訴求和移動便捷辦公需求從未如此迫切。而SAAS就是解決這一問題的良藥。
中小企業(yè)要懂得CRM軟件知識是整個CRM實施過程中的一小部分，只有全面把握，才能分階段地、有序地實施CRM。
在新經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期與互聯(lián)網(wǎng)技術的共同碰撞下，客戶變成市場主導者，他們擁有了更多選擇權和更強的話語權，軟件服務也要有針對性的進行設計變革。
如果去購買成型的CRM軟件系統(tǒng)，在金錢成本上是節(jié)省了不少，但是員工在使用的時候就要拋除以往的工作習慣，去適應新的工作模式和習慣，這樣一來工作效率就下降了，時間成本就增加了
但是有很多的企業(yè)因為價格或者預算的原因，沒有能力購買付費的系統(tǒng)，于是一些軟件開發(fā)商為了迎合這部分客戶的需求開發(fā)出了免費CRM系統(tǒng)，那么這些免費的系統(tǒng)能夠滿足這些企業(yè)的需求嗎，會不會有什么弊端呢？
CRM客戶管理系統(tǒng)的實施雖然在外在的表現(xiàn)形式上是一些軟件的拼組、調(diào)校、安裝、測驗和運作，但是其信息化管理的中心思想是一種新的概念。
一些中小企業(yè)在咬著牙定下了部署CRM客戶管理系統(tǒng)的決心后，他們該如何針對自身的企業(yè)情況去有針對目的性的去對CRM進行選型呢？這些都是企業(yè)花費人力物力財力部署CRM客戶管理系統(tǒng)時所必須要考慮的問題。
CRM推動了全球化二十多年里巨大的經(jīng)濟發(fā)展,而未來它仍將繼續(xù)扮演至關重要的角色。CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為創(chuàng)造財富的最大驅(qū)動動力。
隨著智能移動端的應用普及，企業(yè)逐漸認識到相較傳統(tǒng)CRM，移動CRM系統(tǒng)具有不可比擬的優(yōu)越性。客戶管理系統(tǒng)不僅僅是企業(yè)銷售人員及時跟進、服務客戶的重要平臺，也是更大化利用碎片化時間，自由、及時跟進工作進展情況，多種有效的管理方式，以此不斷提升工作效率和業(yè)務轉(zhuǎn)化率。
?隨著各種智能移動終端在國內(nèi)市場的快速普及，人們已經(jīng)真正進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。消費領域?qū)π录夹g一如既往的熱衷，并推出各種令人興奮的移動應用。
這幾年互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)風起云涌，并帶動IT消費化大潮的到來，大量基于互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)的應用軟件進入企業(yè)級市場，比如Dropbox、Evernote以及Google的相關云存儲產(chǎn)品，而那些傳統(tǒng)的企業(yè)軟件公司，則由于背負了較大的歷史包袱，很難輕易的轉(zhuǎn)身。擁抱互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，這給整個市場帶來了新的發(fā)展機遇。
?近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，移動CRM應運而生，移動CRM系統(tǒng)可以保證企業(yè)銷售人員在外出的時候也有高效的工作效率，滿足企業(yè)人員可以隨時隨地移動辦公的需求
CRM可以讓銷售新人更加平穩(wěn)高效的快速入職，減少工作交接時的時間成本，同時讓銷售新人更快的了解公司的銷售方法和工作流程，從而更快的產(chǎn)生效益。下面就讓我們看看，CRM系統(tǒng)將如何有效幫助您的公司提高銷售人員的入職效率。
CRM客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品、客戶、銷售、員工等各個板塊休戚相關，企業(yè)能夠通過分析系統(tǒng)報表，梳理自己的工作。
客戶是企業(yè)生存和發(fā)展過程中不可或缺的基石。企業(yè)可以按照具體的情況細分客戶群體，并借用CRM系統(tǒng)中的各項功能進行統(tǒng)一的管理。
外勤人員的行為優(yōu)化需求漸漸超過了提升企業(yè)業(yè)務的效率需求，這也是移動CRM對于企業(yè)價值的重要體現(xiàn)。平臺化和行業(yè)化成為了移動CRM軟件的兩個發(fā)展趨勢。
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