一年一度的Gartner CIO的調(diào)研報告日前已經(jīng)出爐，讓我們來看看Gartner公司CIO研究總監(jiān)陳勇對這份報告進行的解讀。

今年Gartner對CIO調(diào)研涉及人數(shù)達到了三千多，覆蓋了98個國家，這些CIO所在企業(yè)銷售總收入是13萬億美元，IT支出是2770萬億美元。今年的主題，叫作“CIO的角色”，即了解CIO的角色在數(shù)字化時代里有什么新的改變。調(diào)查顯示，CIO的工作現(xiàn)在已經(jīng)改變了，已經(jīng)從原來的“交付型”的高管，變成了現(xiàn)在IT和業(yè)務相結(jié)合的高管——不僅僅是滿足業(yè)務部門的需求，而且要幫助業(yè)務部門做數(shù)字化的工作。

預算、技術與安全

陳勇分別從預算、技術、安全這三方面進行了講述。

他表示，從預算角度看，2018年IT全球預算會增長3%。中國在過去五年，幾乎每年IT的支出增長都是全球第一，大概每年都在10%左右。分區(qū)域來講，亞太區(qū)會漲得最多，5.1%。漲得最少的是美洲，北美2%，南美是2.8%。

從技術角度看，部署物聯(lián)網(wǎng)技術的CIO從原來的20%，到2018年將會變成36%，增加了80%。人工智能由10%增加到25%，增加了150%。3D打印從10%增加到17%，增加了70%。機器人從12%，增加到16%，占了33%。“對話的平臺”，或者叫“對話的交互方式”，從2015年之前的無到2018年會達到21%。

從安全角度看，95%的CIO認為“安全的威脅會越來越大”；4%的CIO認為“會持平”，只有1%的CIO會認為“會降低”。陳勇認為，其主要原因有兩個：第一，越來越多的外部用戶，來訪問公司的信息。第二，越來越多的物聯(lián)網(wǎng)。越來越多的“物”連到了網(wǎng)上，而物聯(lián)網(wǎng)這個“物”的生產(chǎn)廠商，可能在安全意識上面還沒有提高。

95%的CIO認為其工作將會被數(shù)字化所改變

陳勇介紹，在做調(diào)研時還會問CIO一個問題：“你認為數(shù)字化這件事情，會不會改變你的工作？”已經(jīng)有95%的CIO，說他的工作會被改變。如果把“數(shù)字化”分成六個階段，無數(shù)字化、有意向、設計、交付、擴展、收獲，那么前面四個階段是初始階段，后面兩個階段是拓展階段。絕大多數(shù)企業(yè)，現(xiàn)在還在初始階段。其中9%的企業(yè)根本就還沒有開展數(shù)字化的工作；20%的企業(yè)有意向、想法；28%的企業(yè)，開始設計他的數(shù)字化業(yè)務；26%的企業(yè)，已經(jīng)交付他的數(shù)字化業(yè)務；14%的企業(yè)，已經(jīng)開始規(guī)模化整個數(shù)字化業(yè)務；最后3%的企業(yè)，已經(jīng)從數(shù)字化的業(yè)務當中收獲了。

哪些因素，會成為“數(shù)字化規(guī)模化”或者“數(shù)字化開展”最大的阻力？陳勇表示，CIO自己認為，IT不是一個阻礙的因素，只有2%認為自己是阻礙因素，大部分CIO認為，企業(yè)文化是重大因素。因為數(shù)字化其實是一個創(chuàng)新的工作，而創(chuàng)新的工作需要企業(yè)有創(chuàng)新的基因。很多企業(yè)可能在執(zhí)行力或者是成本控制方面很強，但是在“創(chuàng)新”這一塊，如果沒有這方面的基因，那么數(shù)字化工作就會受到很大的障礙，這是最大的阻力。其它的阻力，包括：資源、人才、CEO的承諾，以及董事會的關注、支持等。

CIO的職責將發(fā)生重大變化

以前考核CIO，可能是考核他有沒有成功實施一個SAP項目，或者是考核他網(wǎng)絡的可用性等這些指標。現(xiàn)在會考核他是不是幫助企業(yè)來增長銷售收入，是不是幫助企業(yè)來增長利潤，是不是影響到了企業(yè)的商業(yè)模式，是不是幫助企業(yè)來設定預算，包括IT預算及業(yè)務預算，是不是能夠使企業(yè)的業(yè)務更加敏捷。這些都成為了CIO新的職責。

同時CIO會做一些非CIO的工作，即傳統(tǒng)來講不是IT的工作，比如CIO會兼做創(chuàng)新，會兼做CDO（首席數(shù)字化官）。一般的企業(yè)40%的CIO，會兼任CDO。領先企業(yè)中23%的CIO會參與到業(yè)務戰(zhàn)略。

最后一個職責的改變，就是CIO要領導企業(yè)的變革。調(diào)研的結(jié)果顯示：93%的領先企業(yè)IT組織架構已經(jīng)改變了，他們會設立一個專門的、獨立的、有多種技能的人員組成這樣一個數(shù)字化團隊。領先的企業(yè)71%設了這樣的團隊，而落后的企業(yè)12%設了這樣的團隊。這個團隊做什么事情呢？ 82%的這個團隊是由IT和非IT組成的一個混合型的團隊。75%是負責企業(yè)的變革，42%是向CIO匯報，16%是向CEO匯報，12%具有了盈利的職責，就是對盈利要負責。

陳勇介紹，現(xiàn)在因為數(shù)字化的工作，會產(chǎn)生一些新的崗位。第一類是用戶體驗的設計。用戶體驗設計會變得越來越重要。第二類崗位，叫作“數(shù)字化的工作場所”。我們做數(shù)字化的工作，不光是要考慮對外的營銷或者是業(yè)務流程，還要考慮所處的工作環(huán)境是不是數(shù)字化。最后一類崗位，現(xiàn)在來講很少，大概領先的企業(yè)都只有5%，叫作“語音交互設計”，但是將來可能會越來越多。語音交互方式，可能會在未來成為一種比較重要的交互方式，會改變?nèi)撕拖到y(tǒng)的交互。

企業(yè)將加大在云等方面的投入，縮減傳統(tǒng)軟件投入

另外，調(diào)查顯示，明年企業(yè)會在商業(yè)智能、云、數(shù)字化營銷、安全等方面加大投入；會在古老的系統(tǒng)、服務器方面減少收入。

但是企業(yè)在對數(shù)據(jù)中心的投入方面存在分歧：8%的企業(yè)會在數(shù)據(jù)中心上增加投入，30%的企業(yè)會在數(shù)據(jù)中心上減少投入。陳勇表示，一些積極要上“云”的企業(yè)，可能在數(shù)據(jù)中心方面的投入會減少，而那些不怎么積極要上“云”的企業(yè)，可能仍然會自己建立一些數(shù)據(jù)中心。

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