CRM軟件是如何幫助企業做內部管理的?
現在很多企業都想引進信息化的管理,而這不得不說到企業管理軟件——CRM軟件。CRM軟件可以幫助企業做到很多事情,比如對企業的客戶管理和企業自身的內部管理。客戶管理是CRM軟件的核心本質,而企業內部管理屬于CRM軟件的分內事,今天我們就來聊聊CRM軟件是如何幫助企業進行內部管理的。
首先我們來看一下銷售管理軟件能夠為銷售人員的個人時間管理提供哪些功能?1、日程的管理;2、銷售目標管理;3、每日工作的總結。這些功能就相當于是“工作臺”,是專門為銷售人員服務的工作助理。有了它們,銷售人員的時間安排就能變得輕松很多。
下面我們具體地來看一下究竟紅圈CRM軟件能為銷售人員帶來哪些驚喜。
首先我們要明白,企業的銷售就是圍繞銷售流程制定行動計劃,從取得潛在客戶名單,初訪,推進交流(與項目小組交流,并確認需求),再進行有針對性的系統演示后,提供方案,促進正式書面報價,以及商務談判,實現“簽約”銷售目的。銷售流程并不是一成不變的,不同的客戶可能有不同的情況,會從不同的階段開始,但這個流程是普遍適用的流程,基本反映了銷售人員使用CRM軟件銷售時的客觀規律。
有了銷售流程后,就規范化了企業的銷售管理,企業就可以制定計劃,包括績效指標與具體行動計劃。接下來,開始執行計劃,并在執行過程中隨時反饋,監控并評估計劃執行的績效。發現計劃與執行的差異,需馬上進行調整,不斷改進和優化銷售流程。
另外,有了規范化且制度化的銷售流程,還需要訓練有素的充滿激情、專業、講紀律的業務團隊。公司的業務團隊,如在戰場上作戰的軍隊。首先,軍官(企業領導)要讓戰士愛打仗,要用各種方法調動團隊的積級性,也就是激情;其次,要讓戰士會打仗,要通過持續的練兵后,提高戰士的綜合素質和專業素質,也就是提升作戰水平,其實就是專業能力;最后,還要訓練作戰隊伍的有序性,也就是紀律(銷售是需要紀律來約束的,執行力也是一種紀律)。只有一支訓練有素的隊伍,在投入戰斗時才能不亂陣腳,進退有序,才能成為戰無不勝的鐵軍。紅圈CRM軟件一個非常重要的價值就是,幫助企業建立一支執行力強、效率高的銷售鐵軍,幫助企業在市場上攻城略地。
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近來,“數字化轉型”成了一個高頻詞,且熱度不斷在增高。業內許多人士都在談論這個話題,大有誰不談“數字化轉型”誰就是個“落伍者”之狀。為便于在相同語境下討論問題,今天我也湊個熱鬧,以“數字化轉型”為題,談一點粗淺認識,就教于同行。