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如何使用CRM客戶關系管理系統協調監督銷售過程

作者: 來源: 時間:2019-04-04

CRM客戶關系管理系統有什么作用?CRM在國內發展雖說有20多年左右的發展歷史,但是依然有很多企業對CRM知之甚少。CRM客戶關系管理系統有什么功能,對企業有什么幫助,本文主要對此進行簡要的概述。


企業通過CRM客戶關系管理系統可以快速獲取和管理日常銷售信息。銷售經理可以通過CRM客戶關系管理系統對銷售過程進行有效協調和監督,具體的工作包括:


1.把握客戶需求信息


為更好地把握客戶需求,促進銷售,企業需要了解客戶對產品的意見、建議等相關資料,做出快速反應,CRM客戶關系管理系統具有收集客戶銷售相關資料的功能模塊。

如何使用CRM客戶關系管理系統協調監督銷售過程

2.提供全方位的訂單查詢


利用CRM客戶關系管理系統中的訂單管理模塊,營銷人員可以方便的處理客戶訂單,執行報價、訂貨單創建、聯系與賬戶管理等業務,并提供對訂單的全方位查詢。銷售人員可以借助訂單管理系統準確掌握客戶的訂單執行情況。


3.保證銷售訂單的順利完成


客戶訂購以后,訂單要在企業相關業務部門之間運行,為了保證整個銷售訂單的順利完成,相關的數據和信息必須在各個部門之間順暢流傳。


4.進行銷售統計


利用銷售統計分析與決策支持模塊,可以通過對銷售模塊進行多方面的統計、查詢獲取營銷人員所需的信息,分析各地的市場進展情況,為決策者或用戶提供決策上的幫助。


CRM客戶關系管理系統能夠為企業提供流暢、直觀的工作流程,提高銷售人員工作效率,同時也能保證每位客戶和每個銷售小組人員之間進行完全的溝通。


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行業解讀 2021-02-05
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