經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的這個大背景下，服裝行業(yè)的競爭壓力也是非常大的，想要在激烈的競爭中取得成績，就要轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，傳統(tǒng)的發(fā)展模式肯定是行不通的，越來越多的服裝企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到這個問題，逐步轉(zhuǎn)變成企業(yè)管理信息化。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為企業(yè)管理信息化的一個重要工具，在服裝企業(yè)中自然是少不了的，那么，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在服裝企業(yè)客戶關(guān)系管理中有什么重要的地位呢?企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理又到底能獲得什么呢?以下是筆者對服裝客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作用的簡單解析。

通過對服裝客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作用的簡單解析得知客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以從商機(jī)、訂單、客戶、績效全業(yè)務(wù)流程都管控到的。嵌入當(dāng)前最先進(jìn)的BI技術(shù)，幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，市場營銷等。所有功能通過嵌入式工作流、提示、提醒和通知完美地協(xié)同工作，讓企業(yè)管理者隨時隨地掌握最新的業(yè)務(wù)情況并及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。隨時隨時訪問、實(shí)時、精準(zhǔn)且互聯(lián)互通的信息讓企業(yè)真正走向移動化經(jīng)營。幫助企業(yè)輕松地應(yīng)對移動互聯(lián)環(huán)境下的各種業(yè)務(wù)和銷售管理問題。

(一)、庫存的掌控

大部分的企業(yè)的衣物產(chǎn)品的庫存以及物流不穩(wěn)定，或者說不能完成掌控。不能對庫存不足的貨物進(jìn)行補(bǔ)充或者調(diào)配，不能靈活高效的去管理貨物庫存。其實(shí)在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，可以詳細(xì)記錄每種商品的數(shù)量、單價等等，并且還可以在商品低于一定程度時，對相關(guān)人員進(jìn)行提醒，有效的提高庫存管理的效率。

(二)、商品的統(tǒng)計分析

缺乏對商品進(jìn)行科學(xué)性的計劃分析，停留在憑借著經(jīng)驗(yàn)去分析并預(yù)測市場，這樣得出來的結(jié)果，往往與市場的銷售真實(shí)情況有些偏差，從而錯失了許多機(jī)會。在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中報表分析功能，可以對商品的銷售數(shù)量、銷售區(qū)域、銷售價格等銷售情況進(jìn)行分析，從分析數(shù)據(jù)得出來的結(jié)果，知曉某商品在哪個區(qū)域消費(fèi)的比較好、根據(jù)數(shù)據(jù)對不同商品進(jìn)行不同的處理方式等等，這樣可以大幅度增加企業(yè)的商品銷售數(shù)量，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

(三)、代理商的管理問題

對于服裝行業(yè)來說，都會擁有著不少的代理商，而代理商的地域分布廣。由于衣物商品擁有著季節(jié)性、周期性，給服裝行業(yè)的企業(yè)銷售管理、生產(chǎn)管理帶來著不少的問題，不能第一時間了解代理商的產(chǎn)品的銷售、庫存等等細(xì)節(jié)。因?yàn)椴荒艿谝粫r間了解代理商，可能會導(dǎo)致商品庫存不足、商品積壓等等情況。

其實(shí)可以使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行代理商的信息管理，記錄代理商擁有的商品數(shù)量、銷售區(qū)域等等信息，可以及時準(zhǔn)確的了解到代理商的庫存、銷售情況等詳細(xì)業(yè)務(wù)情況，可以在代理商的商品庫存不足時進(jìn)行提醒，有效的增加與代理商之間的關(guān)系。

通過對服裝客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作用的簡單解析得知只有通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化，才能繼承所有有效元素帶動中國服裝原創(chuàng)品牌的培育，促進(jìn)中國現(xiàn)代服裝企業(yè)的發(fā)展。