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紅圈營銷助力客戶拜訪數(shù)量和質(zhì)量大幅提升
使用紅圈營銷以后,銷售人員的客戶拜訪數(shù)量有了明顯提升,工作效率也有了很大提高。
紅圈靈活的配置能力,幫助我們更好地實現(xiàn)對銷售終端和銷售團隊的管理,提升了品牌的市場占率。
湖南豐國貿(mào)易有限公司隸屬集團輪胎事業(yè)部,最初于1994年12月在湖南株洲工商行政管理局注冊,創(chuàng)辦了株洲裕豐貿(mào)易有限公司,從事輪胎經(jīng)營。1995年1月在邵陽市創(chuàng)辦了子豐輪胎有限公司,此后,常德中通輪胎有限公司、懷化中方縣中通輪胎有限公司、郴州中通輪胎有限公司、岳陽中通輪胎有限公司等輪胎銷售公司相繼成立。1997年,應市場發(fā)展的要求,公司總部落戶長沙,成立湖南豐國貿(mào)易輪胎有限公司,從事佳通等知名輪胎品牌的代理,2006年公司更名為湖南豐國貿(mào)易有限公司。
自1997年開展輪胎批發(fā)業(yè)務以來,公司發(fā)展迅速,從2000 年開始就已成為全省同類行業(yè)中綜合實力最雄厚的一家,并一直與排名第二的兄弟公司保持著自己的明顯優(yōu)勢。穩(wěn)步發(fā)展的湖南豐國貿(mào)易有限公司在湖南省輪胎界已家喻戶曉,在省外市場也小有名氣,目前已在廣西柳州、廣西南寧、貴州貴陽、湖北武漢等省外市場設立了分公司,并計劃繼續(xù)拓展省外市場,向全國輪胎市場挺進。
代理品牌多,一個客戶往往多個業(yè)務人員維護,有時會出現(xiàn)客戶重復開發(fā)的現(xiàn)象
業(yè)務人員出差頻繁,出差期間工作情況無法了解
客戶拜訪存在跳店、漏店情況
“客戶管理”功能進行個性化配置,客戶信息區(qū)域共享
工作軌跡記錄員工去了哪,具體工作內(nèi)容手機實時上傳
“客戶拜訪”功能讓公司了解業(yè)務員什么時間拜訪了哪些客戶、在客戶處做了什么工作
有效避免客戶重復開發(fā),并提高市場占有率
出差期間的工作情況一目了然
拜訪工作覆蓋到所有客戶
使用情況詳述:
1、高效開發(fā)和管理客戶
豐國貿(mào)易的業(yè)務人員分散在湖南省及省外分公司,主要工作是開拓和維護終端銷售門店,包括4S店、維修廠等。公司的客戶按照省市區(qū)來劃分,由于旗下代理品牌很多(按照代理輪胎品牌不同劃分成多個銷售部門),一個客戶往往有多個業(yè)務人員維護,有時會出現(xiàn)客戶重復開發(fā)的現(xiàn)象,造成人力和時間成本的浪費。
根據(jù)豐國貿(mào)易的需求,紅圈營銷在“客戶管理”功能里為其進行了個性化配置,業(yè)務人員在新增客戶時,需要填寫詳細的省、市、區(qū)以及街道位置,便于客服人員在后臺把新增客戶信息分享給同一區(qū)域其他業(yè)務人員,做到資源共享,不僅減少客戶重復開發(fā)的時間和精力,也能最大程度地提高各個品牌在市場的占有率。不僅如此,不同區(qū)域有多少家客戶以及所有客戶的位置分布都能在地圖上清晰標注,便于公司了解區(qū)域市場的開發(fā)進度。
2、業(yè)務人員勤奮度一目了然
目前,豐國貿(mào)易在城市的營銷網(wǎng)絡開發(fā)已經(jīng)趨于完善,主要面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場擴展,所以業(yè)務員出差時間比較長,一個月有20多天都在外,每月回公司一趟,開總結(jié)會、報銷各種單據(jù)。那么問題來了,出差期間業(yè)務人員的工作情況怎么考核?之前豐國貿(mào)易用過某運營商的定位工具,內(nèi)勤人員一天分四次(不定時)發(fā)送信息給業(yè)務員,業(yè)務員回復信息后,內(nèi)勤人員抓取到業(yè)務人員的位置,統(tǒng)計后制作出定位統(tǒng)計表,以此作為業(yè)務人員的考勤依據(jù)。這種被動定位的方式雖然也能起到一定作用,但是需要業(yè)務員多次回復短信,麻煩不說,業(yè)務員也會比較反感,而且無法看到全天的運動軌跡,還是不能了解業(yè)務員每天去了哪里,拜訪了多少家客戶。
現(xiàn)在,紅圈營銷能自動記錄業(yè)務員每天的運動軌跡,軌跡會在地圖上直觀呈現(xiàn),使管理層清楚地了解業(yè)務員每天去了哪兒、見了哪些客戶,后臺還能自動生成相關數(shù)據(jù)報表,使業(yè)務員的考勤依據(jù)更加真實、可靠,報表可以直接從后臺導出,也省去了內(nèi)勤人員手動制作定位匯總表的時間。不僅如此,內(nèi)勤人員還能夠根據(jù)業(yè)務員的行動軌跡,對其出差期間的各項報銷單據(jù)進行核實,有效擠壓掉報銷的水分。
3、高效的客戶拜訪工作,穩(wěn)步提升客情關系
豐國貿(mào)易對客情關系非常看重,要求業(yè)務員在做客戶拜訪時不跳店、不漏店,確保所有客戶都能被拜訪到,紅圈營銷的“客戶拜訪”功能不僅能讓管理層了解業(yè)務員什么時間拜訪了哪些客戶、在客戶處做了什么工作,后臺還能夠自動生成拜訪報表,每個業(yè)務員每天、每周、每月的客戶拜訪數(shù)量以及不同等級客戶被拜訪的頻率,管理層都能了解得一清二楚,確保所有客戶都能覆蓋到。
使用紅圈營銷以后,銷售人員的客戶拜訪數(shù)量有了明顯提升,工作效率也有了很大提高。
根據(jù)實際工作需求配置了多個功能模塊,幫助區(qū)域銷售經(jīng)理及時、快速、便捷地提交專柜檢查
紅圈營銷改變了我們的認知,讓我們意識到原來手機也能成為一個很好的管理銷售人員和終端客戶的工具。
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