以往以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略逐漸被以客戶為中心、以服務(wù)為導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略所取代。現(xiàn)在，有很多的公司借助于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的管理(CRM)功能，進(jìn)行有效可客戶細(xì)分。
對于人數(shù)較多的企業(yè)來說，光是查看工作報告，分清這是誰寫的，就會花費(fèi)不少時間和精力。怎么管理工作報告更省時省力呢？CRM系統(tǒng)可能是個好方法，特別是管理銷售人員的工作報告。
銷售管理在一個企業(yè)當(dāng)中是至關(guān)重要的，因?yàn)殇N售部門是一個企業(yè)的重要組成部分，它的盈利虧損與企業(yè)有著直接的關(guān)系，而CRM客戶管理就是能對客戶進(jìn)行管理、分析客戶資料，給客戶提供更好的服務(wù)，同時也能對銷售提供整體方案，
CRM（客戶關(guān)系管理）可以幫助企業(yè)增加銷售額、減少管理時間、分析市場營銷，并提供一個360度視圖的客戶數(shù)據(jù)。并且CRM系統(tǒng)還可以在銷售業(yè)務(wù)上幫助你，進(jìn)一步促進(jìn)營銷的成功，讓你的客戶更滿意。
CRM系統(tǒng)的使用，時時刻刻都在影響企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供了一個儲存客戶信息的平臺。利用這些客戶數(shù)據(jù)，就很容易分析、建立商業(yè)戰(zhàn)略，有準(zhǔn)備地做客戶關(guān)懷工作，贏得客戶好感，確保企業(yè)銷售額的長期穩(wěn)定增長。
這里有一個很好的工具，那就是CRM系統(tǒng)，借助它，銷售人員就可以將時間安排地更加合理。例如在紅圈CRM里，銷售人員就可以創(chuàng)建計(jì)劃和提醒，自己每天要做的事情在CRM系統(tǒng)中做好規(guī)整，然后按照計(jì)劃去做事。
客戶管理的實(shí)質(zhì)是通過調(diào)查分析，進(jìn)行客戶開發(fā)、客戶服務(wù)、客戶促銷、客戶維護(hù)等一系列操作，讓客戶為自己創(chuàng)造更多的價值。現(xiàn)階段，很多企業(yè)紛紛借助CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來幫助自己解決客戶關(guān)系管理上的問題和煩惱。
紅圈CRM系統(tǒng)為識別并滿足客戶潛在需求制定了一套完整的銷售跟進(jìn)策略，能夠提高客戶的滿意度，最終促進(jìn)銷售目標(biāo)完成，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長。
客戶關(guān)系管理是當(dāng)今企業(yè)在競爭激烈的工作環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵，確保你的現(xiàn)有客戶核心客戶對你業(yè)務(wù)服務(wù)感到滿意。為了與客戶建立更好的客戶關(guān)系，需要在業(yè)務(wù)中實(shí)施良好的CRM系統(tǒng)。回到終點(diǎn)，CRM系統(tǒng)如何做好客戶關(guān)系維護(hù)，增加企業(yè)利潤的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是近幾年來提的最多的一個詞，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，企業(yè)應(yīng)該及時實(shí)施客戶關(guān)系管理項(xiàng)目，才能更好地應(yīng)對激烈的市場競爭。紅圈CRM管理系統(tǒng)有哪些好處呢？
在互聯(lián)網(wǎng)+、移動時代各種概念的大轟炸下，各大中小企業(yè)都相近跟上大潮流，為企業(yè)配置了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，趕上信息化這趟大列車。市場上CRM系統(tǒng)各種琳瑯滿目，亂花叢中，各種迷眼。接下來小編選取代表性企業(yè)——紅圈CRM為例，給大家簡析CRM系統(tǒng)能為企業(yè)創(chuàng)造的價值。
CRM系統(tǒng)的應(yīng)用部門主要是營銷與服務(wù)部門，人員的變動通常比較頻繁，由于直接面對客戶與市場，管理需求也會隨著時間遷移、應(yīng)用人員變化而變化。
移動CRM沿著著SaaS的軌道變換運(yùn)行，最迫切的問題是要引入一個完整的應(yīng)用開發(fā)平臺，該平臺必須能夠支持各行業(yè)、各企業(yè)、各業(yè)務(wù)模式的各種CRM應(yīng)用系統(tǒng)要求。
客戶生命周期的管理，包括了潛在客戶、意向客戶、初次購買客戶、歷史客戶等四個動態(tài)的過程，由于各種條件因素的限制，需要根據(jù)不同的形態(tài)采用不同的策略措施，利用紅圈CRM系統(tǒng)管理，就能夠高效實(shí)現(xiàn)管理。
擁有了功能強(qiáng)大的紅圈CRM軟件之后，你無需購買管理任何硬件，或安裝及更新任何軟件。你所需要的硬件及軟件全部由我們負(fù)責(zé)，而你只需要通過互聯(lián)網(wǎng)即可從云平臺獲得這些應(yīng)用程序并使用其強(qiáng)大功能。
CRM概念引入中國已有數(shù)年，國際巨頭Salesforce號稱SaaS型CRM的鼻祖，在全球的CRM市場份額遙遙領(lǐng)先，隨后ZOHO、微軟也加入競爭大潮，國內(nèi)市場也隨之火爆， 2009年紅圈CRM開創(chuàng)了中國移動SaaS CRM的先河
首先，企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)要注重管理理念的轉(zhuǎn)變并有的放矢，爭取獲得長遠(yuǎn)利益。對于不重視客戶關(guān)系管理的企業(yè)，先不要跟風(fēng)購買CRM系統(tǒng)，可以經(jīng)常參加一些行業(yè)交流會，了解一下業(yè)績比較好的同行是如何做客戶關(guān)系管理的。
企業(yè)實(shí)施CRM應(yīng)更多地以銷售人員需求為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)為銷售人員提供高效完成工作所需的信息、數(shù)據(jù)、流程和工具來提升其效率和業(yè)績，從而達(dá)到提升整個團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的目的。
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