?crm銷售漏斗幫助客戶降低運營成本,提高銷售業績
crm系統的銷售漏斗的構建和落地要考慮兩個主要因素:銷售階段、盈率。
產品型銷售的公司在為銷售流程階段配置贏率的時候,通常采取“一三五七十”這個通用和簡單的方法:初步接洽客戶的階段贏率我們設定為10%,確定客戶需求階段的贏率為30%,驗證產品符合客戶需求也就是提供解決方案階段的贏率為50%,報價及談判階段的贏率一般被設為70%,簽單的贏率肯定就是100%。
解決方案和顧問式銷售的銷售流程階段設置的時候,在實踐中按照上述方法往往會發現下屬和上級的定義不一致,他們在銷售過程中需要接觸三種典型的決策人——首先是產品或服務的購買發起人都是專業的對應職能部門,與銷售聯系的多是部門經理的級別,因為購買的最終決策人很有可能是部門總監,所以這個角色非常重要。但因為采購此類的產品的項目比較重要,總監需要需要讓總經理共同參與決策。
銷售的過程和決策人至關重要,crm系統的銷售漏斗可能是7個階段:初步接洽10%贏率,支持者確定30%贏率,全力支持者認可50%的贏率,最后其他關鍵人覆蓋完畢達到60%的贏率,提案和投標70%的贏率,商務談判90%贏率,簽約100%贏率。
crm系統的銷售漏斗階段設置完畢后,需要確定每個階段的贏率。盈率是企業的一系列經驗的總結后得出的,是需要大量的實踐去證明和改進的。
如何通過crm系統的銷售漏斗打造頂尖銷售團隊?
高效銷售團隊的數學公式:平均銷售業績=(商機數*平均客單價*成交率)/銷售周期,利用crm系統的銷售漏斗可以輕松實現。
商機數:crm系統的銷售漏斗中有商機的數量,以及商機的金額。平均客單價:成功贏單的單子的平均金額。成交率:商機到贏單的轉化率,銷售周期:一個單子進入crm系統的銷售漏斗到最后成單所花的時間。
從公式可以可以看出,要想提升銷售業績,需要做大分子,縮小分母:增加商機數,提升平均客單價、成交率,縮短銷售周期。增加商機數,需要更多人,人越多商機數越多;同時每個人創造的更多的商機就需要更勤奮;提升平均客單價,和產品的定價、品類以及銷售的技能提升有關;提高成交率、縮短銷售周期主要在于提升銷售人員技巧。
當我們清楚影響銷售業績的重要關鍵因素以后,需要做的就是分層遞進,一個一個的解決這些影響因素,最終自然能實現高業績,高打造頂尖銷售團隊。據紅圈CRM客戶反饋,在使用CRM后的第一個季度,銷售利潤增長10%。在幫助客戶降低運營成本,提高銷售業績上也功不可沒。
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近來,“數字化轉型”成了一個高頻詞,且熱度不斷在增高。業內許多人士都在談論這個話題,大有誰不談“數字化轉型”誰就是個“落伍者”之狀。為便于在相同語境下討論問題,今天我也湊個熱鬧,以“數字化轉型”為題,談一點粗淺認識,就教于同行。