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紅圈CRM助力黃金時代拓展業(yè)務(wù)機會
隨著公司的業(yè)務(wù)向全國拓展,我們迫切需要紅圈CRM這樣的業(yè)務(wù)流程和營銷管理系統(tǒng)。
通過對企業(yè)的客戶類型、客戶跟進過程等進行完整記錄和智能化分析,紅圈CRM幫助我們更高效地找到目標客戶并進行有效的跟蹤維護,大幅提高了客戶轉(zhuǎn)化率。
品牌聯(lián)盟(北京)咨詢股份公司于1996年成立,并于2016年8月登陸新三板,股票代碼為837940。品牌聯(lián)盟是一家以“賦能中國品牌”為使命的受人尊敬的品牌鏈接與提升平臺。其始終堅持客戶第一、簡單高效、開放協(xié)作、誠信擔當?shù)膬r值觀。
品牌聯(lián)盟旗下?lián)碛谐窃O(shè)計、楚星廣告、茶樹菇大數(shù)據(jù)、中馳文化傳媒等全資子公司及教育品牌——品牌聯(lián)盟商學(xué)院。
品牌聯(lián)盟創(chuàng)建了漏斗形態(tài)的品牌生態(tài)服務(wù)模型。借助茶樹菇品牌大數(shù)據(jù),品牌聯(lián)盟未來將每年為50000家以上的品牌提供基于運營商管道數(shù)據(jù)的查詢、診斷、評估,并出具相關(guān)行業(yè)與企業(yè)的品牌、營銷、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)報告。通過四大品牌活動平臺,每年為5000家左右品牌提供品牌表彰、行業(yè)交流、政策解讀、資源整合、資本對接等品牌服務(wù)。品牌聯(lián)盟商學(xué)院是以品牌活動平臺為基礎(chǔ)開設(shè)的品牌教育模塊,每年幫助300-500名品牌主或品牌經(jīng)理人提高品牌實操水平,助力品牌發(fā)展。
客戶管理粗放,擁有海量資源但是轉(zhuǎn)化率低
業(yè)務(wù)員出差頻繁,團隊協(xié)作困難
業(yè)務(wù)員整體能力提升困難,資源、經(jīng)驗、能力固定在某幾個人身上
客戶跟進情通過筆記本或是excel表格記錄,翻看比較麻煩,且不便于統(tǒng)計分析
建立完整的客戶檔案,系統(tǒng)化的進行分層分級管理
通訊錄、必達、工作群等
通過“公海”共享客戶資源
梳理清晰客戶跟進各個階段,跟進情況全程記錄可追溯
客戶信息清晰,重點客戶重點跟進,提高轉(zhuǎn)化率
團隊之間實現(xiàn)高效協(xié)同
客戶資源分配更合理,業(yè)務(wù)員產(chǎn)能整體提升
客戶跟進情況清晰明了,智能化數(shù)據(jù)分析提升銷售能力
使用情況詳述:
通過對客戶及銷售流程的精細化管理,紅圈CRM幫助中國品牌聯(lián)盟實現(xiàn)了:
1、完善客戶檔案
整合碎片化的客戶資料,在云端建立完整的客戶檔案,再也不用擔心老員工離職而造成客戶資料流失,并對客戶進行分層分級管理,做到重點客戶重點跟進。
2、客戶跟進全程可追溯
客戶的歷史跟進記錄清晰可查,一方面便于銷售人員更好的推動工作進展,另一方面使客戶資源不再閑置。
3、工作流程標準化
銷售人員能夠規(guī)范管理自己的客戶,科學(xué)安排客戶跟進計劃,更多拓展商機,增加收入。通過總結(jié)分析銷售人員的客戶跟進標準動作,形成一套可復(fù)制的標準話術(shù)、銷售流程和銷售方法,提高整個銷售團隊的成單率。
4、提高客戶轉(zhuǎn)化率
合理的商機分配,有效的進度管理,客戶來源分析、市場活動優(yōu)勢分析、銷售人員工作量統(tǒng)計分析、客戶類型分析等多維度的數(shù)據(jù)分析報表,使公司的銷售策略有精準的數(shù)據(jù)支撐,提高潛在客戶的轉(zhuǎn)化率和老客戶的續(xù)費率。
隨著公司的業(yè)務(wù)向全國拓展,我們迫切需要紅圈CRM這樣的業(yè)務(wù)流程和營銷管理系統(tǒng)。
通過紅圈CRM精細化的客戶管理、銷售過程管理以及智能化的數(shù)據(jù)分析,浩沙健身在節(jié)省10%的宣傳費用投放的同時,客流量和業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
紅圈CRM助力正和島實現(xiàn)客戶管理模式的移動化轉(zhuǎn)型升級,進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高工作效率,更好地為客戶服務(wù)。
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