進行CRM商機管理，能夠集中存儲、管理并評估銷售商機信息，發(fā)現(xiàn)、溝通、分析客戶購買產(chǎn)品/服務(wù)意愿的過程，實現(xiàn)商機管理的全面把控。
企業(yè)還可以將制造CRM系統(tǒng)連接到我們的集成客戶端。企業(yè)將能夠在CRM和客戶端之間同步數(shù)據(jù)，企業(yè)的客戶、渠道將通過客戶端直接查詢他的訂單狀態(tài)，提交他的服務(wù)申請、投訴請求等。企業(yè)內(nèi)部銷售人員可以查看每個客戶的應(yīng)收款，歷史銷售額以及CRM內(nèi)的任何逾期余額。
隨著移動設(shè)備的普及，CRM系統(tǒng)也可以跨設(shè)備使用，大大提升了外勤人員與室內(nèi)辦公的工作效率，他們可以通過移動設(shè)備隨時掌控客戶最新數(shù)據(jù)，提升了服務(wù)品質(zhì)，加強了客戶的優(yōu)質(zhì)體驗。
CRM建設(shè)的重點在如何提高市場占有率、在重點醫(yī)院客戶中的占有率及重點推廣產(chǎn)品指標(biāo)的完成等。
有效的客戶細分對企業(yè)取得成功的貢獻遠遠超過定制一個市場促銷方案。全面的、動態(tài)的、多維的方法可幫助企業(yè)更好地了解他們的客戶，并使其能夠充分地利用這些客戶信息
企業(yè)數(shù)字化改革并不是簡單的事情，進行數(shù)字化改革之前重要的是重新構(gòu)建自己的用戶管理平臺，只有跨過傳統(tǒng)CRM鴻溝，構(gòu)建智能用戶管理平臺，才可能將數(shù)字化改革成功實現(xiàn)，這就是CRM在數(shù)字化時代獨一無二的價值。
選擇好用的CRM產(chǎn)品，要能靈活調(diào)整，讓你的員工愛上它，從員工的日常工作細節(jié)考慮，讓CRM成為助手而不是負擔(dān)，后面管理者想要的結(jié)果自然就來了。
CRM產(chǎn)品隨需而動、按需定制的特性才能護航企業(yè)不斷發(fā)展壯大，只有做到這一點，才能讓CRM物超所值
?構(gòu)建CRM軟件實施規(guī)劃的過程，核心是評估當(dāng)前情形以及企業(yè)CRM的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)這些研究制訂出一系列的實施計劃，以便最大限度地提高效率并降低風(fēng)險
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